Cartes de Serveis
Les cartes de servei es regulen a la llei 19/2014 del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació i bon govern. En concret, al Títol V “Del bon govern”, al Capítol II “Dret a una bona administració i a uns serveis públics de qualitats”, article 59, en el que és defineix la finalitat de les cartes (garantir que el serveis es presten en unes condicions mínimes i raonables de qualitat, que tenen caràcter reglamentari i sancionador i han d’estar sotmeses a avaluació per part dels usuaris del servei).
